Fallstudien: wie wir an Aufgaben herangehen.
Ausführliche Fachstudien zu typischen Ausgangslagen. Sie zeigen, wie wir analysieren, entscheiden und umsetzen.
6 Studien zu Websites & Webentwicklung
Websites für Ihr Unternehmen: Besucher verstehen schnell, was Sie anbieten, und können direkt anfragen.
- Fachanalyse
Barrierefreiheit · 13 Min.
Das Kontaktformular, das manche Besucher nie abschicken können
Barrierefreiheit entsteht im Code und in der Gestaltung, nicht in einem Plugin, und lässt sich mit einer klaren Prüfroutine für kleine Websites gut in den Griff bekommen.
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CMS und Wartung · 12 Min.
Wer ändert die Öffnungszeiten, wenn der Webdesigner nicht mehr antwortet?
Eine Website ist nur so selbstständig, wie ihre Zugänge, Rollen, Backups und Eigentumsverhältnisse es zulassen. Die Studie wägt CMS-Typen ehrlich gegeneinander ab.
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Datenschutz Website · 12 Min.
Das Cookie-Banner ist nur die Spitze: Was Ihre Website wirklich nach außen funkt
Eine datenschutzfreundliche Website beginnt mit einer Inventur der eingebundenen Dienste und endet bei einem Banner, das nur noch fragt, was wirklich zu fragen ist.
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Landingpage Anfragen · 12 Min.
Die Anzeige läuft, die Besucher kommen, das Formular bleibt leer
Eine Landingpage dient genau einer Leistung und einer Handlung, und ihr Wert zeigt sich erst, wenn Aufbau, Formular und Messung zusammenpassen.
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Seitenstruktur · 13 Min.
Eine Seite „Leistungen“ ist keine Leistungsseite
Wer ein erklärungsbedürftiges Angebot hat, braucht für jede Leistung eine eigene Seite, einen tragfähigen Seitenbaum und Kontaktwege, die zur Entscheidungslage passen.
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Mobile Website · 12 Min.
Der Daumen entscheidet, ob der Anruf zustande kommt
Wer unterwegs einen Betrieb sucht, hat eine Hand frei und wenig Geduld: Eine mobile Website muss diese Situation zuerst bedienen und erst danach den Schreibtisch.
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6 Studien zu KI-Telefonassistenten
Nimmt Anrufe an, beantwortet Standardfragen und gibt das Anliegen sauber an Sie weiter.
- Konzeptstudie
Telefonie-Anbindung · 13 Min.
Wohin klingelt es eigentlich, wenn die KI abnimmt?
Ob ein KI-Telefonassistent im Alltag trägt, entscheidet sich weniger an der Stimme als an Rufnummer, Telefonanlage, Kundendaten und der Frage, was nach dem Auflegen passiert.
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Kosten und Rechnung · 12 Min.
Was ein KI-Telefonassistent kostet und wann er sich nicht rechnet
Ein KI-Telefonassistent hat mehrere Kostenarten, und ob er sich rechnet, entscheidet sich an wenigen Größen, die Sie selbst messen können.
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Sprachtechnik · 12 Min.
Die zwei Sekunden Stille, nach denen Anrufer auflegen
Ob ein Sprachassistent am Telefon brauchbar ist, entscheidet sich weniger an der Intelligenz des Modells als an Zeitverhalten, Zuhören und dem Umgang mit schlechter Audioqualität.
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Praxis-Termine · 13 Min.
Wer nimmt ab, wenn die Anmeldung gerade am Tresen steht?
Ein Telefonassistent kann in einer Praxis Termine annehmen, solange er nichts beurteilt, wenig erfragt, Notfälle erkennt und im Zweifel sofort an Menschen übergibt.
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Übergabe an Menschen · 12 Min.
Der Anruf, bei dem die KI aufhören muss zu helfen
Ein Telefonassistent ist nur so gut wie seine Übergabe: Dieses Konzept beschreibt, nach welchen Regeln er weiterleitet, wie die Übergabe abläuft und was er nie entscheidet.
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Anrufannahme Handwerk · 12 Min.
Das Telefon klingelt, während beide Hände am Rohr sind
Ein KI Telefonassistent nimmt Anrufe auf, wenn das Team auf der Baustelle ist, erfasst das Anliegen strukturiert und liefert eine nach Dringlichkeit geordnete Rückrufliste.
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6 Studien zu KI-Agenten
Lesen Mails und Dokumente, bereiten Aufgaben vor und erledigen freigegebene Schritte.
- Szenario
Angebotsentwürfe · 13 Min.
Das Angebot, das am Freitagabend noch auf dem Schreibtisch liegt
Ein KI-Agent liest die Anfrage, fragt Fehlendes nach und baut den Angebotsentwurf aus Ihren Bausteinen, versendet aber nie ohne menschliche Freigabe.
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Agenten-Sicherheit · 13 Min.
Was ein KI-Agent nie allein tun darf, und wie Sie das durchsetzen
Ein KI-Agent ist so sicher wie die Rechte, die Sie ihm geben: Wer Zugänge trennt, Freigabestufen festlegt und Grenzen technisch erzwingt, begrenzt den Schaden eines Fehlers.
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Pilotprozess wählen · 12 Min.
Welcher Prozess darf als Erster an den KI-Agenten?
Der erste Prozess entscheidet, ob ein KI-Agent im Betrieb Vertrauen gewinnt oder zum Dauerprovisorium wird, und lässt sich mit wenigen Kriterien sauber auswählen.
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Posteingangs-Triage · 12 Min.
Die Reklamation lag auf Platz 31: Wie ein Agent den Posteingang vorsortiert
Ein Agent, der eingehende Mails klassifiziert, nach Dringlichkeit ordnet und Antworten vorschlägt, spart Sortierarbeit, solange er bei Unsicherheit an Menschen übergibt.
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Agenten-Betrieb · 12 Min.
Der Agent hat etwas getan, und niemand kann sagen, warum
Ein Agent, der selbstständig handelt, braucht eine Spur jedes Schritts, Alarme für typische Fehlerbilder und die Möglichkeit, eine Änderung geordnet zurückzunehmen.
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Dokumenten-Recherche · 12 Min.
Die Antwort steht irgendwo im Ordner, nur nicht dort, wo gesucht wird
Ein Agent, der interne Dokumente durchsucht, ist nur so brauchbar wie seine Quellenangaben, seine Rechteprüfung und sein Umgang mit Widersprüchen.
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6 Studien zu KI-Automatisierungen
Wiederkehrende Abläufe automatisieren, Programme verbinden, Daten übertragen.
- Szenario
Automatische Berichte · 12 Min.
Drei Zahlen zum Umsatz, ein Montagmorgen und die Frage, welche stimmt
Ein automatischer Bericht ist nur so gut wie die Definition seiner Kennzahlen: Erst die eine Wahrheit, dann der Zeitplan, dann die KI-Zusammenfassung mit Quellenangabe.
Studie lesen → - Fachanalyse
Dokumente auslesen · 12 Min.
Die Rechnung ist gelesen. Aber stimmt sie auch?
Auslesen ist der leichte Teil: Entscheidend sind Prüfregeln, eine Schlange für Unsicheres und eine Fehlerquote, die gemessen statt behauptet wird.
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Fehlerbehandlung Workflows · 12 Min.
Der Workflow lief durch. Nur ist die Hälfte der Daten nie angekommen
Ein Workflow ist erst dann verlässlich, wenn klar ist, was bei Störungen passiert: wiederholen, aussortieren, melden und nachvollziehen statt still zu scheitern.
Studie lesen → - Szenario
Formular zu CRM · 12 Min.
Was zwischen dem Klick auf „Senden“ und dem Eintrag im CRM alles schiefgehen kann
Ein Kontaktformular ist erst dann gut angebunden, wenn jede Anfrage geprüft, zugeordnet, bestätigt und auch bei Störungen nachweisbar im CRM landet.
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Prozessaufnahme · 12 Min.
Wer das Chaos automatisiert, bekommt schnelleres Chaos
Bevor ein Ablauf automatisiert wird, muss er verstanden sein: Eine strukturierte Prozessaufnahme zeigt, was sich lohnt, was sich ändern muss und was bewusst manuell bleibt.
Studie lesen → - Szenario
Terminerinnerungen · 12 Min.
Der leere Stuhl um 10:15 Uhr und was er wirklich kostet
Wer Erinnerungen, Absagen per Link und eine Warteliste zu einem Ablauf verbindet, macht aus einem stillen Ausfall einen planbaren freien Platz.
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6 Studien zu Individuelle Software
Portale, Dashboards und Verwaltungssysteme, gebaut für Ihre Abläufe.
- Fachanalyse
Software-Betrieb · 12 Min.
Die Software läuft. Und wer kümmert sich jetzt darum?
Eine Individualsoftware ist am Starttag nicht fertig, sondern betriebsbereit. Diese Analyse zeigt, was danach laufend geregelt sein muss, damit sie sicher, wiederherstellbar und übergebbar bleibt.
Studie lesen → - Szenario
Buchungssystem · 12 Min.
Zwei Teams, ein Besprechungsraum, null Doppelbuchungen
Ein Buchungssystem für Räume, Geräte und Personen steht und fällt mit der Logik für Verfügbarkeit, Konflikte und Sonderfälle, nicht mit der Oberfläche.
Studie lesen → - Szenario
Excel ablösen · 12 Min.
Die Tabelle, die keiner anfassen darf
Eine gewachsene Excel-Landschaft lässt sich ablösen, wenn man zuerst ihre unsichtbaren Regeln erfasst, die Daten ehrlich bereinigt und Excel dort lässt, wo es stark ist.
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Kundenportal · 13 Min.
Der Kunde fragt zum dritten Mal nach dem Stand: wann sich ein eigenes Portal lohnt
Ein Kundenportal ersetzt E-Mail-Pingpong durch einen gemeinsamen Stand, verlangt aber ein sauberes Rechtekonzept und eine Einführung, die Kunden tatsächlich mitnimmt.
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MVP statt Lastenheft · 12 Min.
Achtzig Seiten Anforderungen, und am ersten Tag stimmt die Hälfte nicht mehr
Ein kleiner, lauffähiger Kern mit echten Nutzern klärt mehr als ein langes Anforderungsdokument, hat aber eigene Grenzen, die man vorher kennen sollte.
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Schnittstellen und APIs · 12 Min.
Zwei Systeme, ein Datensatz, drei Wahrheiten
Eine Schnittstelle ist weniger ein Kabel zwischen zwei Programmen als ein Vertrag über Bedeutung, Zeitpunkt und Fehlerfall, und genau dort entscheidet sich ihre Qualität.
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6 Studien zu KI-Chatbots mit HeyLeo
Beantwortet Fragen auf Ihrer Website, zeigt den Weg und nimmt Anfragen auf.
- Fachanalyse
Datenschutz und Transparenz · 12 Min.
Was passiert mit dem, was Besucher in Ihr Chatfenster tippen?
Wer einen Chatbot auf der Website einsetzt, sollte wissen, wohin jede Eingabe wandert, wie lange sie liegt und wie Besucher das erkennen.
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Lead-Qualifizierung · 13 Min.
Wenn der Rückruf nur klärt, was die Anfrage hätte sagen können
Ein Chatbot kann Anfragen vor der Übergabe ordnen, wenn er wie ein aufmerksamer Gesprächspartner fragt, nicht wie ein Formular, und wenn das Scoring dem Vertrieb nur zuarbeitet.
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Mehrsprachiger Support · 12 Min.
Die Kundin schreibt Niederländisch, Ihr Team nicht
Ein mehrsprachiger Chatbot im Shop-Support funktioniert nur, wenn Wissensbasis, Glossar, Rechtstexte und Bestelldaten je Sprache bewusst getrennt behandelt werden.
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Chatbot-Qualität · 12 Min.
Der Bot klang sicher, und die Antwort war trotzdem erfunden
Ein KI-Chatbot ist erst dann betriebsreif, wenn er weiß, was er nicht beantworten darf, und wenn Tests, Stichproben und eine menschliche Rückfallebene das belegen.
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Terminbuchung · 12 Min.
Der Anruf um 7:55 Uhr, den ein Chatbot übernehmen kann und der andere nicht
Ein Terminbot funktioniert, wenn er Kalenderregeln strikt einhält, im Chat so wenig wie möglich erfragt und bei Zweifeln an Menschen übergibt.
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Wissensbasis · 12 Min.
Ein Chatbot weiß nur, was Sie ihm zu lesen geben
Die Qualität eines KI-Chatbots entscheidet sich weniger am Modell als an der Wissensbasis: was darin steht, wie aktuell es ist und was der Bot tut, wenn es fehlt.
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6 Studien zu SEO & KI-Sichtbarkeit
Saubere Technik, klare Texte und strukturierte Daten, damit man Sie in Google und in KI-Antworten findet.
- Fachanalyse
Ladezeit & Web Vitals · 11 Min.
Warum die schönsten Fotos Ihre Seite langsam machen und was sich dagegen tun lässt
Eine Fachanalyse darüber, wie eine fotoreiche Firmenseite messbar schneller wird und welche Maßnahmen in welcher Reihenfolge den Aufwand wert sind.
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Inhaltsarchitektur · 11 Min.
Wenn die eigene Praxis-Website gegen sich selbst antritt
Ein Szenario darüber, wie eine Therapiepraxis ihre Inhalte nach Suchabsicht sortiert, statt mit mehreren Seiten um dieselbe Anfrage zu konkurrieren.
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KI-Sichtbarkeit · 11 Min.
Wenn die Antwort fertig ist, bevor jemand klickt
Eine Konzeptstudie darüber, wie ein Dienstleister seine Website so aufbaut, dass KI-Systeme sie verstehen und zitieren können, ohne dass jemand Wirkung versprechen kann.
Studie lesen → - Szenario
Lokale Suche · 11 Min.
Wer im Nachbarort gefunden werden will, braucht mehr als ein Kartenpin
Ein Szenario darüber, wie ein Handwerksbetrieb mit mehreren Einzugsgebieten regional gefunden wird, ohne Ortsseiten in Massen zu produzieren.
Studie lesen → - Konzeptstudie
Relaunch-Planung · 11 Min.
Neue Website, alte Rankings: was ein Relaunch mitnehmen muss
Ein Relaunch kostet selten wegen des neuen Designs Rankings, sondern wegen vergessener URLs, verlorener Inhalte und einer Indexsperre, die am Go-Live-Tag stehen bleibt.
Studie lesen → - Fachanalyse
Technisches Audit · 11 Min.
Warum Google die Hälfte Ihrer Seiten kennt, aber nicht aufnimmt
Ein technisches Audit klärt, welche Seiten Google erreichen, verstehen und aufnehmen kann, und ordnet die Befunde nach Wirkung und Aufwand.
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Aus einer guten Idee kann eine funktionierende Lösung werden.
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